Privacyverklaring

Deze privacyverklaring informeert u over de aard, omvang en het doel van de verwerking van persoonsgegevens (hierna kortweg „gegevens“ genoemd) binnen ons onlineaanbod en de daarmee verbonden websites, functies en inhoud, evenals externe onlinepresentaties, zoals onze socialemediaprofielen. (hierna gezamenlijk aangeduid als „onlineaanbod“). Met betrekking tot de gebruikte termen, zoals „verwerking“ of „verantwoordelijke“, verwijzen wij naar de definities in artikel 4 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verantwoordelijke:
Feuer & Flamme GmbH
Am Redder 1
24558 Henstedt-Ulzburg Duitsland
HRB 14224 Rechtbank Kiel
Directeur: Thorsten Rupp
+49 40 58 50 07
info@feuer-flamme.de

Soorten verwerkte gegevens:

– Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen).
– Contactgegevens (bijv. e-mailadres, telefoonnummers).
– Inhoudsgegevens (bijv. tekstinvoer, foto's, video's).
– Contractgegevens (bijv. contractonderwerp, looptijd, klantcategorie).
– Betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, betalingsgeschiedenis).
– Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden).
– Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).

Verwerking van bijzondere categorieën van gegevens (art. 9, lid 1 AVG):

Er worden geen bijzondere categorieën gegevens verwerkt.

Categorieën van personen waarop de verwerking betrekking heeft:

– Klanten, geïnteresseerden, bezoekers en gebruikers van het online aanbod, zakenpartners.
– Bezoekers en gebruikers van het online aanbod.
Hieronder verwijzen we naar de betrokken personen ook samen als „gebruikers“.

Doel van de verwerking:– Terbeschikkingstelling van het online aanbod, de inhoud ervan en de winkelfuncties.
– Levering van contractuele diensten, service en klantenservice.
– Beantwoorden van contactverzoeken en communiceren met gebruikers.
– Marketing, reclame en marktonderzoek.
– Veiligheidsmaatregelen.

Stand: 09/ 2020

1. Gebruikte begrippen
1.1. „Persoonsgegevens“ zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna „betrokkene“ genoemd); een natuurlijke persoon wordt als identificeerbaar beschouwd wanneer deze direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatiemiddel zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificatiemiddel (bijv. een cookie) of een of meer bijzondere kenmerken die uitdrukking geven aan de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

1.2. Verwerking“ is elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés. Het begrip is breed en omvat vrijwel elke vorm van gegevensverwerking.

1.3. Als „verantwoordelijke“ wordt de natuurlijke of rechtspersoon, autoriteit, instelling of andere instantie aangeduid die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.

2. Relevante rechtsgrondslagen
Overeenkomstig artikel 13 van de AVG delen wij u de rechtsgrondslagen van onze gegevensverwerking mee. Indien de rechtsgrondslag niet in de privacyverklaring wordt vermeld, geldt het volgende: De rechtsgrondslag voor het verkrijgen van toestemming is art. 6, lid 1, onder a) en art. 7 AVG, de rechtsgrondslag voor de verwerking met het oog op de uitvoering van onze diensten en contractuele maatregelen en het beantwoorden van vragen is art. 6, lid 1, onder b) AVG, de rechtsgrondslag voor de verwerking ter nakoming van onze wettelijke verplichtingen is art. 6, lid 1, onder c) AVG, en de rechtsgrondslag voor de verwerking ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen is art. 6, lid 1, onder f) AVG. In het geval dat de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is om de vitale belangen van de betrokkene of een andere natuurlijke persoon te beschermen, dient art. 6, lid 1, onder d) AVG als rechtsgrondslag.

3. Wijzigingen en updates van de privacyverklaring
Wij verzoeken u regelmatig kennis te nemen van de inhoud van onze privacyverklaring. Wij passen de privacyverklaring aan zodra de wijzigingen in de door ons uitgevoerde gegevensverwerking dit noodzakelijk maken. Wij zullen u informeren zodra de wijzigingen een actie van uw kant (bijv. toestemming) of een andere individuele kennisgeving vereisen.

4. Veiligheidsmaatregelen
4.1. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beschermingsniveau te waarborgen, overeenkomstig artikel 32 van de AVG, rekening houdend met de stand van de techniek, de implementatiekosten en de aard, omvang, omstandigheden en doeleinden van de verwerking, alsmede de verschillende waarschijnlijkheid en ernst van het risico voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen. De maatregelen omvatten in het bijzonder het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens door controle van de fysieke toegang tot de gegevens, alsmede van de toegang, invoer, doorgifte, beschikbaarheid en scheiding ervan. Verder hebben wij procedures ingesteld die de uitoefening van de rechten van betrokkenen, het wissen van gegevens en het reageren op gevaren voor de gegevens waarborgen. Bovendien houden we al bij de ontwikkeling of selectie van hardware, software en procedures rekening met de bescherming van persoonsgegevens, in overeenstemming met het beginsel van gegevensbescherming door middel van technische ontwerp en door middel van gegevensbeschermingsvriendelijke standaardinstellingen (art. 25 AVG).

4.2. Tot de veiligheidsmaatregelen behoort met name de versleutelde overdracht van gegevens tussen uw browser en onze server.

5. Openbaarmaking en doorgifte van gegevens
5.1. Indien wij in het kader van onze verwerking gegevens aan andere personen en bedrijven (verwerkers of derden) bekendmaken, aan hen doorgeven of hen anderszins toegang tot de gegevens verlenen, gebeurt dit alleen op basis van een wettelijke toestemming (bijvoorbeeld wanneer het doorgeven van de gegevens aan derden, zoals betalingsdienstaanbieders, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b) AVG noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst), u hiervoor toestemming hebt gegeven, een wettelijke verplichting dit voorschrijft of op basis van onze gerechtvaardigde belangen (bijvoorbeeld bij het inzetten van vertegenwoordigers, hostingproviders, belasting-, economische en juridische adviseurs, klantenservice-, boekhoud-, facturerings- en soortgelijke diensten die ons in staat stellen onze contractuele verplichtingen, administratieve taken en plichten efficiënt en effectief na te komen).

5.2. Indien wij derden opdracht geven tot het verwerken van gegevens op basis van een zogenaamde „verwerkingsovereenkomst“, gebeurt dit op basis van art. 28 AVG.

6. Doorgifte naar derde landen
Indien wij gegevens verwerken in een derde land (d.w.z. buiten de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER)) of indien dit gebeurt in het kader van het gebruik van diensten van derden of de openbaarmaking of doorgifte van gegevens aan derden, gebeurt dit alleen indien dit noodzakelijk is voor de nakoming van onze (pre)contractuele verplichtingen, op basis van uw toestemming, op grond van een wettelijke verplichting of op basis van onze gerechtvaardigde belangen. Behoudens wettelijke of contractuele toestemmingen, verwerken wij de gegevens in een derde land alleen als aan de bijzondere voorwaarden van art. 44 e.v. AVG is voldaan. Dat betekent dat de verwerking bijvoorbeeld plaatsvindt op basis van bijzondere waarborgen, zoals de officieel erkende vaststelling van een EU-conform niveau van gegevensbescherming (bijvoorbeeld voor de VS door het „Privacy Shield“) of de naleving van officieel erkende speciale contractuele verplichtingen (zogenaamde „standaardcontractbepalingen“).

7. Rechten van de betrokken personen
7.1. U hebt het recht om te vragen of de betreffende gegevens worden verwerkt en om informatie over deze gegevens, evenals om aanvullende informatie en een kopie van de gegevens te ontvangen, overeenkomstig artikel 15 van de AVG.

7.2. U hebt overeenkomstig art. 16 AVG het recht om de aanvulling van de u betreffende gegevens of de rectificatie van onjuiste gegevens te verlangen.

7.3. U hebt het recht om overeenkomstig artikel 17 van de AVG te eisen dat de betreffende gegevens onmiddellijk worden verwijderd, of als alternatief overeenkomstig artikel 18 van de AVG te eisen dat de verwerking van de gegevens wordt beperkt.

7.4. U hebt het recht om te eisen dat de gegevens die u ons hebt verstrekt en die op u betrekking hebben, worden verstrekt overeenkomstig artikel 20 van de AVG en om de overdracht ervan aan andere verantwoordelijken te eisen.

7.5. Bovendien hebt u overeenkomstig artikel 77 AVG het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

8. Herroepingsrecht
U hebt het recht om verleende toestemmingen overeenkomstig art. 7, lid 3 AVG met werking voor de toekomst in te trekken.

9. Recht van bezwaar
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de toekomstige verwerking van uw gegevens overeenkomstig artikel 21 van de AVG. Het bezwaar kan met name worden gemaakt tegen de verwerking voor direct marketingdoeleinden.

10. Cookies en recht van bezwaar tegen direct marketing
10.1. „Cookies“ zijn kleine bestanden die op de computers van gebruikers worden opgeslagen. In cookies kunnen verschillende gegevens worden opgeslagen. Een cookie dient in de eerste plaats om de gegevens van een gebruiker (of het apparaat waarop de cookie is opgeslagen) tijdens of na zijn bezoek aan een online aanbod op te slaan. Tijdelijke cookies, ook wel „sessiecookies“ of „transiënte cookies“ genoemd, zijn cookies die worden verwijderd nadat een gebruiker een online aanbieding verlaat en zijn browser sluit. In een dergelijke cookie kan bijvoorbeeld de inhoud van een winkelmandje in een onlinewinkel of een inlogstatus worden opgeslagen. Cookies die ook na het sluiten van de browser opgeslagen blijven, worden „permanente“ of „persistente“ cookies genoemd. Zo kan bijvoorbeeld de inlogstatus worden opgeslagen wanneer gebruikers deze na enkele dagen opnieuw bezoeken. In een dergelijke cookie kunnen ook de interesses van de gebruikers worden opgeslagen, die worden gebruikt voor bereikmeting of marketingdoeleinden. Cookies van andere aanbieders dan de verantwoordelijke die het onlineaanbod exploiteert, worden „third-party cookies“ genoemd (als het alleen om cookies van de verantwoordelijke gaat, spreekt men van „first-party cookies“).

10.2. Wij gebruiken tijdelijke en permanente cookies en geven hierover uitleg in onze privacyverklaring.
Als gebruikers niet willen dat cookies op hun computer worden opgeslagen, worden ze verzocht de betreffende optie in de systeeminstellingen van hun browser uit te schakelen. Opgeslagen cookies kunnen in de systeeminstellingen van de browser worden verwijderd. Het uitsluiten van cookies kan leiden tot functionele beperkingen van dit online aanbod.

10.3. Een algemeen bezwaar tegen het gebruik van cookies voor online marketingdoeleinden kan voor een groot aantal diensten, met name in het geval van tracking, worden ingediend via de Amerikaanse website http://www.aboutads.info/choices/ of de EU-website http://www.youronlinechoices.com/ worden uitgelegd. Verder kan het opslaan van cookies worden voorkomen door deze uit te schakelen in de instellingen van de browser. Houd er rekening mee dat in dat geval mogelijk niet alle functies van dit online aanbod kunnen worden gebruikt.

11. Verwijdering van gegevens
11.1. De door ons verwerkte gegevens worden overeenkomstig de artikelen 17 en 18 van de AVG gewist of beperkt in hun verwerking. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in deze privacyverklaring, worden de bij ons opgeslagen gegevens gewist zodra ze niet langer nodig zijn voor het beoogde doel en er geen wettelijke bewaarplichten zijn die de verwijdering in de weg staan. Indien de gegevens niet worden gewist omdat ze nodig zijn voor andere, wettelijk toegestane doeleinden, wordt de verwerking ervan beperkt. Dit betekent dat de gegevens worden geblokkeerd en niet voor andere doeleinden worden verwerkt. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die om handels- of fiscale redenen moeten worden bewaard.

11.2. Duitsland: Volgens de wettelijke voorschriften geldt een bewaartermijn van 6 jaar overeenkomstig § 257 lid 1 HGB (handelsboeken, inventarissen, openingsbalansen, jaarrekeningen, handelsbrieven, boekingsbewijzen, enz.) en gedurende 10 jaar overeenkomstig § 147 lid 1 AO (boeken, registers, verslagen, boekingsbewijzen, handels- en zakelijke brieven, voor belasting relevante documenten, enz.

12. Orderafhandeling in de online shop en klantaccount
12.1. Wij verwerken de gegevens van onze klanten in het kader van de bestelprocessen in onze onlinewinkel om hen in staat te stellen de gekozen producten en diensten te selecteren en te bestellen, alsook deze te betalen en te laten leveren of uitvoeren.

12.2. Tot de verwerkte gegevens behoren inventarisgegevens, communicatiegegevens, contractgegevens, betalingsgegevens en tot de betrokken personen behoren onze klanten, geïnteresseerden en andere zakenpartners. De verwerking vindt plaats met het oog op het leveren van contractuele diensten in het kader van de exploitatie van een onlinewinkel, facturering, levering en klantenservice. Hierbij gebruiken we sessiecookies voor het opslaan van de inhoud van het winkelmandje en permanente cookies voor het opslaan van de inlogstatus.

12.3. De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder b (uitvoering van bestelprocessen) en c (wettelijk vereiste archivering) AVG. Daarbij zijn de als noodzakelijk gemarkeerde gegevens vereist voor de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst. Wij geven de gegevens alleen aan derden door in het kader van de levering, betaling of in het kader van de wettelijke toestemmingen en verplichtingen ten opzichte van juridische adviseurs en autoriteiten. De gegevens worden alleen in derde landen verwerkt als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld op verzoek van de klant bij levering of betaling).

12.4. Gebruikers kunnen optioneel een gebruikersaccount aanmaken, waarmee ze met name hun bestellingen kunnen bekijken. Bij de registratie worden de vereiste verplichte gegevens aan de gebruikers meegedeeld. De gebruikersaccounts zijn niet openbaar en kunnen niet door zoekmachines worden geïndexeerd. Wanneer gebruikers hun gebruikersaccount hebben opgezegd, worden hun gegevens met betrekking tot het gebruikersaccount verwijderd, tenzij het bewaren ervan om commerciële of fiscale redenen noodzakelijk is overeenkomstig art. 6, lid 1, onder c) AVG. De gegevens in het klantenaccount blijven bewaard totdat het account wordt verwijderd en vervolgens wordt gearchiveerd in geval van een wettelijke verplichting. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruikers om hun gegevens te beveiligen bij opzegging vóór het einde van het contract.

12.5. In het kader van de registratie en hernieuwde aanmeldingen en het gebruik van onze online diensten slaan wij het IP-adres en het tijdstip van de betreffende gebruikershandeling op. De opslag vindt plaats op basis van onze gerechtvaardigde belangen, evenals die van de gebruikers, om bescherming te bieden tegen misbruik en ander ongeoorloofd gebruik. Deze gegevens worden in principe niet aan derden doorgegeven, tenzij dit nodig is voor het nastreven van onze aanspraken of er een wettelijke verplichting bestaat overeenkomstig art. 6, lid 1, onder c) AVG.

12.6. De verwijdering vindt plaats na het verstrijken van de wettelijke garantie- en vergelijkbare verplichtingen. De noodzaak om de gegevens te bewaren wordt om de drie jaar gecontroleerd. In het geval van wettelijke archiveringsverplichtingen vindt de verwijdering plaats na het verstrijken daarvan (einde van de bewaarplicht volgens het handelsrecht (6 jaar) en het belastingrecht (10 jaar)). De gegevens in het klantenaccount blijven bewaard totdat deze wordt verwijderd.

13. Bedrijfseconomische analyses en marktonderzoek
13.1. Om ons bedrijf economisch te kunnen exploiteren en markttendensen, wensen van klanten en gebruikers te kunnen herkennen, analyseren wij de gegevens waarover wij beschikken met betrekking tot zakelijke transacties, contracten, aanvragen, enz. Daarbij verwerken we inventarisgegevens, communicatiegegevens, contractgegevens, betalingsgegevens, gebruiksgegevens en metagegevens op basis van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG, waarbij de betrokken personen klanten, geïnteresseerden, zakenpartners, bezoekers en gebruikers van het onlineaanbod zijn. De analyses worden uitgevoerd met het oog op bedrijfseconomische evaluaties, marketing en marktonderzoek. Daarbij kunnen we rekening houden met de profielen van de geregistreerde gebruikers met informatie over bijvoorbeeld hun aankooptransacties. De analyses dienen om de gebruiksvriendelijkheid te vergroten, ons aanbod te optimaliseren en de bedrijfseconomie te verbeteren. De analyses zijn uitsluitend voor ons bestemd en worden niet extern bekendgemaakt, tenzij het om anonieme analyses met samengevatte waarden gaat.

13.2. Indien deze analyses of profielen persoonsgebonden zijn, worden ze bij opzegging door de gebruiker gewist of geanonimiseerd, anders na twee jaar na het sluiten van de overeenkomst. Overigens worden de algemene bedrijfseconomische analyses en algemene tendensbepalingen zoveel mogelijk anoniem opgesteld.

14. Contact opnemen en klantenservice
14.1. Wanneer u contact met ons opneemt (via het contactformulier of e-mail), worden de gegevens van de gebruiker verwerkt voor de afhandeling van het contactverzoek en de afwikkeling daarvan overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b) AVG.

14.2. De gegevens van de gebruikers kunnen worden opgeslagen in ons Customer Relationship Management-systeem („CRM-systeem“) of een vergelijkbaar systeem voor het organiseren van aanvragen.

14.3. Wij verwijderen de aanvragen zodra deze niet meer nodig zijn. Wij controleren de noodzaak hiervan om de twee jaar; aanvragen van klanten die over een klantaccount beschikken, slaan wij permanent op en verwijzen voor verwijdering naar de gegevens van het klantaccount. Verder gelden de wettelijke archiveringsverplichtingen.

15. Verzameling van toegangsgegevens en logbestanden
15.1. Op basis van onze gerechtvaardigde belangen in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG verzamelen wij gegevens over elke toegang tot de server waarop deze dienst zich bevindt (zogenaamde serverlogbestanden). De toegangsgegevens omvatten de naam van de opgeroepen website, het bestand, de datum en het tijdstip van de oproep, de overgedragen hoeveelheid gegevens, de melding van een succesvolle oproep, het type en de versie van de browser, het besturingssysteem van de gebruiker, de verwijzende URL (de eerder bezochte pagina), het IP-adres en de aanvragende provider.

15.2. Logbestandinformatie wordt om veiligheidsredenen (bijvoorbeeld om misbruik of fraude op te sporen) maximaal zeven dagen bewaard en daarna verwijderd. Gegevens die voor bewijsdoeleinden moeten worden bewaard, worden niet verwijderd totdat het betreffende incident definitief is opgehelderd.

16. Online aanwezigheid op sociale media
16.1. Op basis van onze gerechtvaardigde belangen in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG onderhouden wij online aanwezigheid op sociale netwerken en platforms om te kunnen communiceren met klanten, geïnteresseerden en gebruikers die daar actief zijn en hen daar te kunnen informeren over onze diensten. Bij het bezoeken van de betreffende netwerken en platforms zijn de algemene voorwaarden en het gegevensverwerkingsbeleid van de betreffende exploitanten van toepassing.

16.2 Tenzij anders vermeld in onze privacyverklaring, verwerken wij de gegevens van gebruikers die met ons communiceren via sociale netwerken en platforms, bijvoorbeeld door berichten op onze online platforms te plaatsen of ons berichten te sturen.

16.3. We gebruiken Google Analytics om de advertenties die worden weergegeven binnen de advertentiediensten van Google en zijn partners alleen te tonen aan gebruikers die ook interesse hebben getoond in ons online aanbod of die bepaalde kenmerken hebben (bijv. interesse in bepaalde onderwerpen of producten, die worden bepaald op basis van de bezochte websites) die we aan Google doorgeven (zogenaamde „remarketing-“, of „Google Analytics-doelgroepen“). Met behulp van remarketingdoelgroepen willen we er ook voor zorgen dat onze advertenties aansluiten bij de potentiële interesse van de gebruikers en niet als hinderlijk worden ervaren.

17. Google Analytics
17.1. Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belang bij de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons online aanbod in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG) maken wij gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC („Google“). Google maakt gebruik van cookies. De door de cookie gegenereerde informatie over het gebruik van het onlineaanbod door de gebruikers wordt doorgaans naar een server van Google in de VS gestuurd en daar opgeslagen.

17.2. Google is gecertificeerd onder het Privacy Shield-akkoord en biedt daarmee een garantie dat het Europese privacyrecht wordt nageleefd (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

17.3. Google zal deze informatie namens ons gebruiken om het gebruik van ons online aanbod door de gebruikers te evalueren, om rapporten over de activiteiten binnen dit online aanbod samen te stellen en om ons andere diensten te verlenen die verband houden met het gebruik van dit online aanbod en het internet. Daarbij kunnen op basis van de verwerkte gegevens pseudonieme gebruiksprofielen van de gebruikers worden aangemaakt.

17.4. Wij gebruiken Google Analytics alleen met geactiveerde IP-anonimisering. Dit betekent dat het IP-adres van de gebruiker door Google binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte wordt ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort.

17.5. Het door de browser van de gebruiker verzonden IP-adres wordt niet met andere gegevens van Google samengevoegd. Gebruikers kunnen het opslaan van cookies voorkomen door hun browserinstellingen aan te passen. Gebruikers kunnen bovendien voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot hun gebruik van het online aanbod aan Google worden doorgegeven en door Google worden verwerkt, door de browserplugin te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

17.6. Meer informatie over het gebruik van gegevens door Google, instellingen en bezwaarmogelijkheden vindt u op de websites van Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners („Gegevensgebruik door Google wanneer u websites of apps van onze partners gebruikt“), https://policies.google.com/technologies/ads („Gebruik van gegevens voor reclamedoeleinden“), https://adssettings.google.com/authenticated („Beheer informatie die Google gebruikt om advertenties aan u te tonen“).

18. Google-re/marketingdiensten
18.1. Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belangstelling voor de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons onlineaanbod in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG) maken wij gebruik van de marketing- en remarketingdiensten (kortweg „Google-marketingdiensten”) van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, („Google“).

18.2. Google is gecertificeerd onder het Privacy Shield-akkoord en biedt daarmee een garantie dat het Europese privacyrecht wordt nageleefd (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

18.3. De Google-marketingdiensten stellen ons in staat om advertenties voor en op onze website gerichter weer te geven, zodat gebruikers alleen advertenties te zien krijgen die mogelijk aansluiten bij hun interesses. Als een gebruiker bijvoorbeeld advertenties te zien krijgt voor producten waarin hij op andere websites interesse heeft getoond, spreekt men van „remarketing“. Voor deze doeleinden wordt bij het bezoeken van onze en andere websites waarop Google-marketingdiensten actief zijn, onmiddellijk door Google een code van Google uitgevoerd en worden zogenaamde (re)marketingtags (onzichtbare afbeeldingen of code, ook wel „web beacons“ genoemd) in de website geïntegreerd. Met behulp hiervan wordt op het apparaat van de gebruiker een individuele cookie, d.w.z. een klein bestand, opgeslagen (in plaats van cookies kunnen ook vergelijkbare technologieën worden gebruikt). De cookies kunnen door verschillende domeinen worden geplaatst, waaronder google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com of googleadservices.com. In dit bestand wordt genoteerd welke websites de gebruiker heeft bezocht, voor welke inhoud hij geïnteresseerd is en op welke aanbiedingen hij heeft geklikt, evenals technische informatie over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, bezoekduur en andere informatie over het gebruik van het online aanbod. Het IP-adres van de gebruiker wordt ook geregistreerd, waarbij we in het kader van Google Analytics meedelen dat het IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte wordt ingekort en alleen in uitzonderlijke gevallen volledig naar een server van Google in de VS wordt verzonden en daar wordt ingekort. Het IP-adres wordt niet samengevoegd met gegevens van de gebruiker binnen andere aanbiedingen van Google. De bovengenoemde informatie kan door Google ook worden gekoppeld aan informatie uit andere bronnen. Wanneer de gebruiker vervolgens andere websites bezoekt, kunnen hem op basis van zijn interesses op hem afgestemde advertenties worden getoond.

18.4. De gegevens van de gebruikers worden in het kader van de Google-marketingdiensten pseudoniem verwerkt. Dat betekent dat Google bijvoorbeeld niet de naam of het e-mailadres van de gebruikers opslaat en verwerkt, maar de relevante gegevens op basis van cookies binnen pseudonieme gebruikersprofielen verwerkt. Dit betekent dat vanuit het perspectief van Google de advertenties niet worden beheerd en weergegeven voor een concreet geïdentificeerde persoon, maar voor de cookie-eigenaar, ongeacht wie deze cookie-eigenaar is. Dit geldt niet als een gebruiker Google uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om de gegevens zonder deze pseudonimisering te verwerken. De door Google Marketing Services over de gebruikers verzamelde informatie wordt naar Google verzonden en opgeslagen op de servers van Google in de VS.

18.5. Tot de door ons gebruikte Google-marketingdiensten behoort onder andere het online advertentieprogramma „Google AdWords“. In het geval van Google AdWords krijgt elke AdWords-klant een andere „conversiecookie“. Cookies kunnen dus niet worden gevolgd via de websites van AdWords-klanten. De informatie die met behulp van de cookie wordt verzameld, wordt gebruikt om conversiestatistieken op te stellen voor AdWords-klanten die hebben gekozen voor conversietracking. De AdWords-klanten krijgen het totale aantal gebruikers te zien dat op hun advertentie heeft geklikt en is doorgestuurd naar een pagina met een conversietrackingtag. Ze krijgen echter geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd.

18.6. Wij kunnen op basis van de Google-marketingservice „DoubleClick“ advertenties van derden integreren. DoubleClick maakt gebruik van cookies waarmee Google en zijn partnerwebsites advertenties kunnen weergeven op basis van de bezoeken van gebruikers aan deze website of andere websites op internet.

18.7. Op basis van de Google-marketingservice „AdSense“ kunnen wij advertenties van derden integreren. AdSense maakt gebruik van cookies waarmee Google en zijn partnerwebsites advertenties kunnen weergeven op basis van de bezoeken van gebruikers aan deze website of andere websites op internet.

18.8. We kunnen ook gebruikmaken van de dienst „Google Optimizer“. Met Google Optimizer kunnen we in het kader van zogenaamde „A/B-testen“ nagaan wat het effect is van verschillende wijzigingen aan een website (bijv. wijzigingen aan de invoervelden, het ontwerp, enz.). Voor deze testdoeleinden worden cookies op de apparaten van de gebruikers geplaatst. Daarbij worden alleen pseudonieme gegevens van de gebruikers verwerkt.

18.9. Verder kunnen we de „Google Tag Manager“ gebruiken om de analyse- en marketingdiensten van Google in onze website te integreren en te beheren.

18.10. Meer informatie over het gebruik van gegevens voor marketingdoeleinden door Google vindt u op de overzichtspagina: https://policies.google.com/technologies/ads, De privacyverklaring van Google is te vinden op https://adssettings.google.com/authenticated.

19. Jetpack (WordPress-statistieken)

19.1. Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belang bij de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons online aanbod in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG) maken wij gebruik van de plug-in Jetpack (hier de subfunctie „Wordpress Stats“), die een tool voor statistische evaluatie van bezoekersverkeer integreert en wordt aangeboden door Automattic, Inc. 132 Hawthorne Street San Francisco, CA 94107, VS. Jetpack maakt gebruik van zogenaamde „cookies“, tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken.

19.2. Automattic is gecertificeerd onder het Privacy Shield-akkoord en biedt daarmee een garantie dat het Europese privacyrecht wordt nageleefd (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000CbqcAAC&status=Active).

19.3. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van dit online aanbod wordt opgeslagen op een server in de VS. Op basis van de verwerkte gegevens kunnen gebruiksprofielen van de gebruikers worden aangemaakt, die echter alleen voor analysedoeleinden en niet voor reclamedoeleinden worden gebruikt. Meer informatie vindt u in de privacyverklaringen van Automattic: https://automattic.com/privacy/ en informatie over Jetpack-cookies: https://jetpack.com/support/cookies/.

20. Amazon-partnerprogramma
20.1. Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belang bij de economische exploitatie van ons onlineaanbod in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG) nemen wij deel aan het partnerprogramma van Amazon EU, dat is ontworpen om een medium voor websites te bieden waarmee advertentiekosten kunnen worden terugverdiend door het plaatsen van advertenties en links naar Amazon.de. Amazon maakt gebruik van cookies om de herkomst van bestellingen te kunnen traceren. Amazon kan onder andere zien dat u op de partnerlink op deze website hebt geklikt.

20.2. Meer informatie over het gebruik van gegevens door Amazon vindt u in de privacyverklaring van het bedrijf: http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=3312401.

21. Communicatie via post, e-mail, fax of telefoon
21.1 Voor de afhandeling van transacties en voor marketingdoeleinden maken wij gebruik van communicatiemiddelen op afstand, zoals post, telefoon of e-mail. Daarbij verwerken wij inventarisgegevens, adres- en contactgegevens en contractgegevens van klanten, deelnemers, geïnteresseerden en communicatiepartners.

21.2 De verwerking vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder a), art. 7 AVG, art. 6, lid 1, onder f) AVG in combinatie met wettelijke voorschriften voor reclame-uitingen. Er wordt alleen contact opgenomen met toestemming van de contactpersonen of in het kader van de wettelijke toestemmingen en de verwerkte gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn en anders bij bezwaar/herroeping of wegvallen van de rechtsgrondslagen of wettelijke archiveringsverplichtingen.

22. Integratie van diensten en inhoud van derden
22.1. Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belangstelling voor de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons onlineaanbod in de zin van art. 6, lid 1, onder f) van de AVG) maken wij binnen ons onlineaanbod gebruik inhoud of diensten van derde aanbieders om hun inhoud en diensten, zoals video's of lettertypen, te integreren (hierna uniform aangeduid als “inhoud”). Dit vereist altijd dat de derde aanbieders van deze inhoud het IP-adres van de gebruikers waarnemen, omdat zij zonder het IP-adres de inhoud niet naar hun browser kunnen verzenden. Het IP-adres is dus noodzakelijk voor de weergave van deze inhoud. Wij streven ernaar alleen inhoud te gebruiken waarvan de betreffende aanbieders het IP-adres uitsluitend gebruiken voor het leveren van de inhoud. Derden kunnen bovendien zogenaamde pixeltags (onzichtbare afbeeldingen, ook wel „web beacons“ genoemd) gebruiken voor statistische of marketingdoeleinden. Met behulp van „pixeltags“ kan informatie, zoals het bezoekersverkeer op de pagina's van deze website, worden geëvalueerd. De pseudonieme informatie kan ook worden opgeslagen in cookies op het apparaat van de gebruiker en kan onder andere technische informatie over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, bezoekduur en andere informatie over het gebruik van ons online aanbod bevatten, en kan ook worden gekoppeld aan dergelijke informatie uit andere bronnen.

22.2. De volgende overzicht geeft een overzicht van derde aanbieders en hun inhoud, samen met links naar hun privacyverklaringen, die meer informatie bevatten over de verwerking van gegevens en, zoals hier al gedeeltelijk vermeld, mogelijkheden om bezwaar te maken (zogenaamde opt-out).
– Indien onze klanten gebruikmaken van betalingsdiensten van derden (bijv. PayPal of Sofortüberweisung), zijn de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde aanbieders van toepassing, die op de betreffende websites of in de transactieapplicaties kunnen worden geraadpleegd.

– Externe lettertypen van Google, LLC., https://www.google.com/fonts („Google Fonts“). De integratie van Google Fonts gebeurt door middel van een serveroproep bij Google (meestal in de VS). Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy, Opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated.

– Kaarten van de dienst „Google Maps“ van de derde aanbieder Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Privacyverklaring: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-out: https://www.google.com/settings/ads/.

– Video's van het platform „YouTube“ van de derde aanbieder Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Privacyverklaring: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-out: https://www.google.com/settings/ads/.

– Binnen ons online aanbod zijn functies van de dienst Google+ geïntegreerd. Deze functies worden aangeboden door de derde aanbieder Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Als u bent ingelogd op uw Google+-account, kunt u door op de Google+-knop te klikken de inhoud van onze pagina's koppelen aan uw Google+-profiel. Hierdoor kan Google het bezoek aan onze pagina's toewijzen aan uw gebruikersaccount. Wij wijzen erop dat wij als aanbieder van de pagina's geen kennis hebben van de inhoud van de verzonden gegevens en het gebruik ervan door Google+. Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy, Opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated.

– Binnen ons online aanbod zijn functies van de dienst Instagram geïntegreerd. Deze functies worden aangeboden door Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, VS. Als u bent ingelogd op uw Instagram-account, kunt u door op de Instagram-knop te klikken de inhoud van onze pagina's koppelen aan uw Instagram-profiel. Hierdoor kan Instagram het bezoek aan onze pagina's toewijzen aan uw gebruikersaccount. Wij wijzen erop dat wij als aanbieder van de pagina's geen kennis hebben van de inhoud van de verzonden gegevens en het gebruik ervan door Instagram. Privacyverklaring: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

– Binnen ons online aanbod kunnen functies van de dienst of het platform Twitter worden geïntegreerd (hierna „Twitter“ genoemd). Twitter is een dienst van Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, VS. De functies omvatten de weergave van onze berichten op Twitter binnen ons online aanbod, de koppeling naar ons profiel op Twitter en de mogelijkheid om te communiceren met de berichten en functies van Twitter, evenals om te meten of gebruikers via de advertenties die wij op Twitter plaatsen naar ons online aanbod komen (zogenaamde conversiemeting). Twitter is gecertificeerd onder het Privacy Shield-akkoord en biedt daarmee een garantie dat het Europese privacyrecht wordt nageleefd (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active). Privacyverklaring: https://twitter.com/de/privacy, Opt-out: .