Algemene voorwaarden met klantinformatie
1. Toepassingsgebied
2. Offertes en prestatiebeschrijvingen
3. Bestelproces en sluiting van de overeenkomst
4. Prijzen en verzendkosten
5. Levering, beschikbaarheid van goederen
6. Betalingsvoorwaarden
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Garantie voor materiële gebreken en garantie
9. Aansprakelijkheid
10. Opslag van de contracttekst
11. Slotbepalingen
1. Toepassingsgebied
1.1. Voor de zakelijke relatie tussen Feuer & Flamme GmbH Am Redder 1 24558 Henstedt-Ulzburg (hierna „verkoper“ genoemd) en de klant (hierna „klant“ genoemd) gelden uitsluitend de volgende algemene voorwaarden in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.
1.2. Voor vragen, klachten en opmerkingen kunt u op werkdagen van 10.00 tot 19.00 uur contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +49 40 58 50 07 of per e-mail via info@feuer-flamme.de.
1.3. Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor een doel dat overwegend niet kan worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 13 BGB).
1.4. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de verkoper uitdrukkelijk instemt met de geldigheid ervan.
2. Offertes en prestatiebeschrijvingen
De presentatie van de producten in de onlinewinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Beschrijvingen van diensten in catalogi en op de websites van de verkoper hebben niet het karakter van een toezegging of garantie.
Alle aanbiedingen gelden „zolang de voorraad strekt“, tenzij bij de producten anders vermeld. Voor het overige blijven fouten voorbehouden.
3. Bestelproces en sluiting van de overeenkomst
3.1. De klant kan zonder verplichting producten uit het assortiment van de verkoper selecteren en deze via de knop [in het winkelmandje] in een zogenaamd winkelmandje verzamelen. In het winkelmandje kan de productselectie worden gewijzigd, bijvoorbeeld verwijderd. Vervolgens kan de klant in het winkelmandje via de knop [Doorgaan naar de kassa] het bestelproces afronden.
3.2. Via de knop [bestelling met betalingsverplichting] doet de klant een bindende aanvraag tot aankoop van de artikelen in het winkelmandje. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en bekijken en met behulp van de browserfunctie „terug“ terugkeren naar het winkelmandje of het bestelproces volledig annuleren. Verplichte velden zijn gemarkeerd met een sterretje (*).
3.3. De verkoper stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld en die de klant kan afdrukken met de functie „Afdrukken“ (orderbevestiging). De automatische ontvangstbevestiging documenteert alleen dat de bestelling van de klant bij de verkoper is ontvangen en houdt geen aanvaarding van de aanvraag in. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper het bestelde product binnen 2 dagen naar de klant verzendt, overhandigt of de verzending naar de klant binnen 2 dagen bevestigt met een tweede e-mail, een uitdrukkelijke orderbevestiging of het verzenden van de factuur.
3.4. Indien de verkoper vooruitbetaling toestaat, komt de overeenkomst tot stand door het verstrekken van de bankgegevens en de betalingsverzoek. Als de betaling ondanks de vervaldatum en zelfs na een nieuwe aanmaning niet binnen 10 kalenderdagen na verzending van de orderbevestiging door de verkoper is ontvangen, trekt de verkoper zich terug uit de overeenkomst, met als gevolg dat de bestelling komt te vervallen en de verkoper niet verplicht is tot levering. De bestelling is dan voor de koper en verkoper zonder verdere gevolgen afgehandeld. Een reservering van het artikel bij vooruitbetaling geldt daarom maximaal 10 kalenderdagen.
4. Prijzen en verzendkosten
4.1. Alle prijzen die op de website van de verkoper worden vermeld, zijn inclusief de geldende wettelijke btw.
4.2. Naast de vermelde prijzen brengt de verkoper verzendkosten in rekening voor de levering. De verzendkosten worden duidelijk aan de koper meegedeeld op een aparte informatiepagina en tijdens het bestelproces.
5. Levering, beschikbaarheid van goederen
5.1. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, vindt de levering plaats na ontvangst van het factuurbedrag.
5.2. Indien de levering van de goederen door toedoen van de koper ondanks drie leveringspogingen mislukt, kan de verkoper zich uit het contract terugtrekken. Eventueel gedane betalingen worden onmiddellijk aan de klant terugbetaald.
5.3. Als het bestelde product niet beschikbaar is omdat de verkoper zonder eigen schuld niet door zijn leverancier van dit product wordt voorzien, kan de verkoper zich uit het contract terugtrekken. In dat geval zal de verkoper de klant onmiddellijk op de hoogte brengen en hem eventueel de levering van een vergelijkbaar product voorstellen. Als er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of als de klant geen levering van een vergelijkbaar product wenst, zal de verkoper de klant onmiddellijk de reeds geleverde tegenprestaties terugbetalen.
5.4. Klanten worden op een aparte informatiepagina of in de betreffende productbeschrijving geïnformeerd over levertijden en leveringsbeperkingen (bijv. beperking van leveringen naar bepaalde landen).
6. Betalingsvoorwaarden
6.1. De klant kan tijdens en vóór het afronden van het bestelproces kiezen uit de beschikbare betaalmethoden. Klanten worden op een aparte informatiepagina geïnformeerd over de beschikbare betaalmethoden.
6.2. Indien betaling per factuur mogelijk is, dient de betaling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen en de factuur te geschieden. Bij alle andere betalingswijzen dient de betaling vooraf en zonder korting te geschieden.
6.3. Als derde aanbieders worden ingeschakeld voor de afhandeling van betalingen, bijvoorbeeld Paypal, zijn hun algemene voorwaarden van toepassing.
6.4. Indien de betalingstermijn op basis van de kalender is vastgesteld, is de klant reeds in verzuim door het verstrijken van de termijn. In dat geval is de klant de wettelijke vertragingsrente verschuldigd.
6.5. De verplichting van de klant tot betaling van vertragingsrente sluit het recht van de verkoper om verdere schade als gevolg van vertraging te verhalen niet uit.
6.6. De klant heeft alleen recht op verrekening als zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door de verkoper zijn erkend. De klant kan alleen een retentierecht uitoefenen voor zover de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
7. Eigendomsvoorbehoud
Totdat de volledige betaling is voldaan, blijven de geleverde goederen eigendom van de verkoper.
8. Garantie voor materiële gebreken en garantie
8.1. De garantie wordt bepaald door de wettelijke voorschriften.
8.2. Er geldt alleen garantie op de door de verkoper geleverde goederen als dit uitdrukkelijk is vermeld. Klanten worden vóór het begin van het bestelproces geïnformeerd over de garantievoorwaarden.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor schadevergoeding gelden, onverminderd de overige wettelijke aansprakelijkheidsvoorwaarden, de volgende aansprakelijkheidsuitsluitingen en -beperkingen.
9.2. De verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
9.3. Verder is de verkoper aansprakelijk voor licht nalatige schending van wezenlijke verplichtingen, waarvan de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig vertrouwt. In dit geval is de verkoper echter alleen aansprakelijk voor de voorzienbare, contracttypische schade. De verkoper is niet aansprakelijk voor de licht nalatige schending van andere dan de in de voorgaande zinnen genoemde verplichtingen.
9.4. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij letsel aan leven, lichaam en gezondheid, bij een gebrek na het aangaan van een garantie voor de kwaliteit van het product en bij opzettelijk verzwegen gebreken. De aansprakelijkheid volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onverminderd van kracht.
9.5. Voor zover de aansprakelijkheid van de verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en uitvoeringsassistenten.
10. Opslag van de contracttekst
10.1. De klant kan de tekst van de overeenkomst afdrukken voordat hij de bestelling bij de verkoper plaatst, door in de laatste stap van het bestelproces de afdrukfunctie van zijn browser te gebruiken.
10.2. De verkoper stuurt de klant bovendien een orderbevestiging met alle ordergegevens naar het door hem opgegeven e-mailadres. Bij de orderbevestiging, maar uiterlijk bij levering van de goederen, ontvangt de klant bovendien een kopie van de algemene voorwaarden, samen met de herroepingsinstructies en de informatie over verzendkosten en leverings- en betalingsvoorwaarden. Als u zich in onze winkel heeft geregistreerd, kunt u in uw profiel uw geplaatste bestellingen bekijken. Daarnaast slaan wij de tekst van de overeenkomst op, maar maken deze niet toegankelijk op internet.
11. Slotbepalingen
11.1. De bevoegde rechtbank en plaats van uitvoering is de zetel van de verkoper, indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is.
11.2. De contracttaal is Duits.
11.3. Platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting (ODG) voor consumenten: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
